Charte de modération des avis

Nous publions les avis négatifs

Un avis défavorable n’est pas un motif de rejet. « Le service est mauvais » est une opinion, et elle se publie. Nous ne devons rien à personne — ni à un constructeur, ni à un distributeur, ni à un partenaire.

Les cinq motifs de rejet, et eux seuls

• Injure — insulte, propos haineux, attaque personnelle.
• Accusation non étayée — « ils m’ont volé » impute un délit et ne se publie pas sans preuve, là où « ils sont lents » est une opinion.
• Prescription d’entretien — un avis raconte un usage, il ne dit jamais ce qu’une machine exige. Le manuel du constructeur fait foi.
• Hors sujet, publicité, contenu commercial.
• Données personnelles — nom d’un salarié, numéro de téléphone, plaque d’immatriculation.

Ce que nous enregistrons

Tout avis écarté l’est pour un motif de cette liste, et ce motif est enregistré. Sans cette trace, cette page ne serait qu’une déclaration d’intention — y compris pour nous.

Le droit de réponse

Une entreprise visée par un avis peut répondre publiquement, sous l’avis, en son nom. C’est ce que nous offrons à la place d’une suppression.

Nos liens rémunérés

Certains liens vers des distributeurs peuvent nous rémunérer, et c’est indiqué là où ils apparaissent. Un distributeur qui nous rémunère n’obtient pas la suppression d’un avis négatif : c’est précisément ce que cette page rend vérifiable.